Urgence
La prise en charge urgente d'un défunt musulman ne se résume jamais à un acte technique : c'est aussi un moment d'écoute, de soutien et de coordination autour de la famille endeuillée. Pompes Funèbres Aswad intervient en urgence sur tout le Languedoc-Roussillon depuis ses agences de Nîmes (65 Rue Laennec) et de Montpellier (Bd Pedro de Luna), 24h/24 et 7j/7, en alliant le respect strict du rite et un accompagnement humain des proches.
Cette page décrit notre dispositif d'intervention dans les premières heures, la double mission opérationnelle et humaine de nos équipes, ainsi que la coordination des démarches qui permet à la famille de se concentrer sur le recueillement et la prière.
Lorsque vous appelez le 07 73 14 99 31, le conseiller qui vous répond est formé à l'écoute des familles musulmanes. La première priorité est de vous donner des repères clairs : ce qui doit être fait dans les heures qui viennent, ce qui peut attendre, et ce que nous prenons en charge à votre place.
Nous restons en ligne le temps nécessaire pour comprendre la situation : lieu du décès, état du certificat médical, mosquée souhaitée, cimetière envisagé en Languedoc-Roussillon ou volonté de rapatriement. Pendant cet échange, nos équipes opérationnelles sont déjà en mouvement vers le lieu de prise en charge.
L'Islam recommande une inhumation rapide, idéalement dans les 24 heures. Pour tenir ce délai en Languedoc-Roussillon, nos équipes coordonnent en parallèle plusieurs actions sans rupture entre elles.
La toilette mortuaire est un acte spirituel majeur. Nos équipes formées la réalisent dans une salle dédiée, avec eau pure, parfum non alcoolisé, dans le silence et la dignité. La famille peut être présente si elle le souhaite, ou attendre dans une salle d'accueil. Le linceul (kafan) est ensuite posé selon la tradition.
La prière de Janaza est organisée dès que possible à la mosquée choisie, à un horaire compatible avec les autres prières du jour. Le convoi rejoint ensuite le cimetière, où l'inhumation se fait dans le carré musulman, en présence de la famille et de la communauté.
Pendant que les équipes techniques agissent, un référent reste à la disposition de la famille pour répondre aux questions, expliquer les étapes, organiser l'accueil des proches et coordonner les détails de la cérémonie. Cette présence humaine est, pour beaucoup de familles, aussi importante que la dimension technique.
Pendant que les équipes opérationnelles préparent les obsèques, notre service administratif déclenche les formalités : déclaration de décès en mairie, autorisation d'inhumer, autorisation de fermeture du cercueil, autorisation de transport hors de la commune si nécessaire, réservation de la concession.
Pour un rapatriement vers l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, les Comores, Mayotte ou le Sénégal, nous activons en parallèle le dossier consulaire (laissez-passer mortuaire), réservons le fret aérien et coordonnons l'arrivée avec notre correspondant local. Plus de détails sur notre page rapatriement de corps en Languedoc-Roussillon et sur pompes funèbres musulmanes en Languedoc-Roussillon.
Une fois l'inhumation effectuée, nous remettons à la famille un dossier récapitulatif comprenant les copies utiles de l'acte de décès, un mémo des organismes à prévenir (sécurité sociale, retraites, mutuelle, banque, employeur, notaire, fournisseurs) et un point de contact pour la marbrerie qui interviendra plusieurs semaines plus tard.
Si un contrat obsèques avait été souscrit, nous nous chargeons de la déclaration auprès de l'assureur et du déblocage du capital, sans frais pour la famille. Pour toute question, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact.
Dans la plupart des situations en Languedoc-Roussillon, une équipe est sur place dans un délai de 1 à 3 heures après le premier appel, en fonction de la distance et du moment de la journée. La nuit, les week-ends et les jours fériés ne modifient pas ces délais : notre permanence est continue.
Oui. Nous intervenons dans tous les établissements hospitaliers, cliniques et EHPAD du Languedoc-Roussillon. Nous obtenons les autorisations de transport nécessaires et coordonnons la sortie avec le service mortuaire de l'établissement.
Oui, lorsque la famille le souhaite et lorsque la configuration de notre chambre funéraire le permet. Le ghusl al-mayyit est effectué par du personnel de même genre que le défunt, dans le silence et la dignité, conformément au rite.
Un référent unique reste à votre disposition par téléphone ou en agence. Il vous explique chaque étape, vous informe en temps réel et coordonne avec vous l'accueil des proches éloignés. Une salle d'accueil chaleureuse est à votre disposition à Nîmes et à Montpellier.
Notre permanence fonctionne sans interruption, y compris le dimanche, les jours fériés et pendant le mois de Ramadan. Nous prenons en charge le défunt, réalisons la toilette rituelle, organisons la Janaza et préparons l'inhumation. Les démarches strictement réservées aux mairies sont déclenchées dès la réouverture des services.
Non, dans la quasi-totalité des cas. Nous nous chargeons de la mairie, de l'autorisation d'inhumer, du transport et, le cas échéant, du consulat pour un rapatriement. La famille signe un mandat lors de notre première rencontre, ce qui nous permet d'agir en son nom.
Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Nous nous occupons de toutes les démarches dans le respect des rites musulmans.